que es protocolo gerencial,

GERENCIAL, no existe en el diccionario de la lengua española, lo que si esta es:

f. Cargo y gestión del gerente: le ofrecieron la gerencia de una importante firma comercial.

f. Oficina del gerente: entrega estos papeles en la gerencia.

f. Tiempo que una persona se mantiene en este cargo: su gerencia duró dos años.
alecazt, explicate algo mejor.
saludos