¿Qué hacer cuando se corta una llamada?

En algunas ocasiones, por causas diversas, la llamada se corta y perdemos la comunicación con nuestro interlocutor.

 

Imagen Protocolo y Etiqueta protocolo.org

Se cortó la llamada ¿qué hacemos?

La persona que ha llamado es la encargada de repetir la llamada. Si da la señal de comunicando (línea ocupada) podemos volver a intentarlo, nuevamente. Si obtenemos la misma respuesta, podemos colgar y esperar unos minutos. Bien puede haberle entrado otra llamada, o bien puede estar intentando llamar de nuevo la otra persona (cosa que no debería hacer).

El desconocimiento de esta simple regla de cortesía hace que, muchas veces, se de el caso anterior de ambas líneas comunicando e intentando devolver la llamada por parte de las dos personas que estaban hablando.

Pero las normas de etiqueta indican que la persona que hizo la primera llamada es la que debería hacer de nuevo la llamada perdida por la razón que sea (corte de luz, corte de línea, etc.). Es una norma de etiqueta que mucha gente desconoce.

 

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