Protocolo y cultura de los negocios en Rusia. Cómo hacer negocios de forma correcta en Rusia. Ética en los Negocios.

Para hacer negocios en Rusia hay que tener mucha paciencia y mucho saber buen hacer.

 

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Una visión general del mundo de los negocios en Rusia.

Los rusos son muy tenaces para hacer negocios y suelen tener unas agendas muy apretadas de reuniones. Aunque desde la "rotura" comunista del país muchos negocios se han privatizado, aún quedan bastantes "costumbres" de las que se tenían en las empresas estatales. Para hacer negocios en Rusia hay que tener mucha paciencia y mucho saber buen hacer (lo que se llama "tener mano izquierda"), pues puede encontrarse con algunos comportamientos bastante poco éticos. Aún se puede encontrar algo de corrupción en el mundo de los negocios en Rusia, pero no es una práctica generalizada.

Las reuniones deben ser confirmadas antes de su celebración y si es por escrito mucho mejor; se da con relativa frecuencia las anulaciones de algunas reuniones de forma imprevista y sin explicaciones. La puntualidad es importante en Rusia. Debe tratar de ser lo más puntual posible pues ellos lo consideran bastante importante el tema de la puntualidad.

Después de las presentaciones previas a una reunión se debe proceder al intercambio de las tarjetas de visita. Es un detalle tener por una de sus caras las tarjetas en el idioma local. Se suele indicar el nombre completo, la posición en la empresa y la titulación profesional.

Dada la dificultad del idioma lo mejor que puede hacer es contratar los servicios de un intérprete que le pueden ayudar también en la fase de la traducción e interpretación de los términos de los contratos. El intérprete no se debe sentar entre ellos sino al lado izquierdo de usted o un poco por detrás de ambos (de usted y el anfitrión).

Los trabajadores rusos, tanto empleados como ejecutivos son bastante trabajadores, disciplinados y con gran capacidad de aprendizaje. Siempre suelen estar dispuestos a aprender cosas nuevas.

En cuanto empiezan las presentaciones y conversaciones no vaya "directo al grano" sino que antes charle animadamente sobre aspectos generales sobre temas de poca relevancia o generalistas.

No es común ver en Rusia a mujeres al frente de puestos directivos en las empresas tanto estatales como privadas. Por lo tanto no debe sorprenderle si se sienten extrañados porque usted sea una mujer y tenga un puesto de importancia en la empresa e incluso sea la propietaria de la misma.

En el caso del vestuario deberá mantener una línea clásica, que le de un aspecto de seriedad y discreción, manteniendo un aspecto sobrio en sus reuniones de negocios. No obstante las cosas, al igual que en otros muchos países, están cambiando poco a poco (muy poco a poco).

Los rusos son muy hospitalarios y muy buenos anfitriones, tanto en el plano personal como en el profesional. No le debe extrañar que estén pendientes en todo momento de usted y que le conviden a cenas y otros eventos.

El vestuario está muy condicionado a las temperaturas del país que desde Septiembre hasta Abril pueden ser muy bajas. Sobre todo el invierno es muy duro. Ropa de mucho abrigo y calzado especial para evitar el frío y los resbalones. En verano la temperatura no suele ser muy alta y rara vez se alcanzan los 20º centígrados. Son bastante clásicos en el vestir y amantes de las mejores marcas de moda. En ese sentido está muy occidentalizados. Sus gustos muchas veces no pueden verse satisfechos por sus bajos sueldos.

Los hombres de traje de chaqueta y corbata. Las mujeres de falda y blusa o un conjunto de chaqueta de corte clásico. No es demasiado correcto vestir escotes marcados, espaldas descubiertas y modelos similares para las reuniones de trabajo.

Hay comportamientos que debe evitar como hablar mal de su país, sobre sus políticos o sobre sus costumbres; hacer el signo de OK con los dedos como se hace en otros países es un signo mal visto; saltarse una fila o un turno, es de mala educación, las colas suelen ser habituales en determinados lugares con demasiada frecuencia y por ello deben ser respetadas.

Como buenos anfitriones que son es fácil que le inviten a su casa, pues son muy dados a ello. No se olvide llevar un obsequio para los anfitriones y a sus hijos pequeños, si los tienen. Salvo por razones obvias (salud, religión, etc.) no rechace una invitación a beber, costumbre a la que son muy aficionados. Tampoco es muy correcto rechazar la invitación a comer un plato y a repetir del mismo. Utilice el truco de no terminar del todo la comida, para evitar las repeticiones.

Los rusos son bastante educados, en general, por lo que no se debe tirar nada el suelo, escupir o cualquier otro acto incívico. Una costumbre que empieza a cambiar es la de fumar en cualquier lado sin pedir permiso. No debe extrañarse por ello, si fuman sin pedir permiso a las demás personas.

En la correspondencia comercial ( y personal) se escriben los sobres de la siguiente manera: primero se pone el país, luego la ciudad, luego la dirección de la calle y por último el nombre del destinatario.

Aunque el Estado como elemento intervencionista en los negocios es cada vez menos importante, la cultura de negocios aun contempla de forma muy importante las jerarquías y las cadenas de mando. Aunque a la mayor parte de las reuniones no acudan las jerarquías más altas de la empresa éstas son las que toman las decisiones finales. No obstante, es importante transmitir bien nuestras ideas para que ellos las transmitan bien a sus superiores.

Al finalizar deben dejar todo bien concretado y firmado para evitar futuros problemas en sus relaciones comerciales.

 

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